Personnel qualifié pour répondre aux besoins des consommateurs
Toujours à l'écoute des besoins de ses membres, la CCAM possède également un département de
« Formation et services-conseils en ressources humaines » qui œuvre conjointement avec divers partenaires pour identifier les besoins en formation des concessionnaires et de leurs employés et développer des programmes spécifiquement conçus pour eux.
Plus de 40 sessions de formation, des séminaires et un colloque sont offerts annuellement. Des outils de gestion sont également développés pour soutenir les concessionnaires dans la gestion de leurs ressources humaines.