Gestion
Véhicules lourds

Conversations Difficiles - Corriger le comportement des employés efficacement

Montréal

DESCRIPTION

Objectifs d'apprentissage:

  • Comprendre les bases de la communication
  • Comprendre comment le style comportemental influence les conversations difficiles
  • Comprendre les obstacles à la communication et ce qui peut nuire aux conversations difficiles
  • Comprendre et appliquer les 4 éléments d’un message bien transmis
  • Appliquer les 4 éléments au feedback correctif
  • Appliquer les 4 éléments au coaching correctif
  • Développer un plan d’action

S'adresse à:

Les concessionnaires en titre, les directeurs généraux, les directeurs de départements, les contrôleurs ainsi que tout employé faisant partie de la relève des concessions.


Lieu:
Aux bureaux de la CCAM situé au 2335, rue Guénette, Montréal, QC, H4R 2E9

Horaire:

De 8 h 30 à 16 h 30


Inclus:

Tout est compris: le déjeuner, les pauses santé, le dîner et le matériel didactique.


Politique d'annulation:

Seules les annulations effectuées deux semaines avant le début de la session de formation seront acceptées.

  • Des frais d'annulation de 25% s'appliqueront pour toute annulation à moins de deux semaines avant la date de la formation.
  • Des frais d'annulation de 50% s'appliqueront pour toute annulation à moins d'une semaine avant la date de la formation.

CONTENU

FORMATEUR

FRAIS D'INSCRIPTION

INSCRIPTION

5
DÉCEMBRE 2019
Membre: 313.95$
Non-membre: 361.04$

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Services sur mesure

Formation-Consultations-Outils de gestion

Si vous aimeriez avoir cette formation en concession ou la personnaliser selon vos besoins, veuillez nous contacter au servicessurmesure@ccam.qc.ca ou au 514-331-6571 poste 321.

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