CALENDRIER DES FORMATIONS

Objectifs d'apprentissage:

Au terme de cette session, le participant sera apte à initier une démarche lui per­met­tant de d’utiliser la conscience de soi et la maîtri­se de soi pour développer ses rela­tions interpersonnelles et gérer ses émotions et les employer pour aug­menter l’efficacité de ses commu­nications avec son entourage.

Contenu:

• Intelligence et compétences émotionnelles.
• La conscience de soi : principal outil de développement.
• Les émotions, les perceptions et les autres composantes d’une situation.
• La maîtrise de soi.
  • Les automatismes et les généralisations.
  • Les composantes de la personnalité.
  • La gestion des émotions négatives.
  • Trucs et techniques.
• L’affirmation de soi.
  • S’exprimer clairement.
  • Écouter activement.
  • Critiquer efficacement.

S'adresse à:

Tous les gestionnaires et membres du personnel des concessionnaires automobiles et véhicules lourds.

Lieu:

Horaire:

De 8h30 à 16h30

Inclus:

* Tout est compris: le déjeuner, les pauses santé, le dîner et le matériel didactique.

Politique d'annulation: