Service après-vente
Service à la clientèle

Relance téléphonique pour les services d'entretien

Montréal

DESCRIPTION

Objectifs d'apprentissage:

Sachez vous préparer adéquatement avant d'effectuer un appel et apprenez quels sont les moyens pour enrayer les craintes à l’égard de la relance téléphonique.


S'adresse à:

Les conseillers techniques et les préposées à la relance téléphonique des concessions automobiles et véhicules lourds.


Lieu:
Bureaux de la CCAM - 2335 rue Guénette, Saint-Laurent, QC, H4R2E9

Horaire:

De 9 h 00 à 16 h 30


Inclus:

Tout est compris: le déjeuner, les pauses santé, le dîner et le matériel didactique.


Politique d'annulation:

Seules les annulations effectuées deux semaines avant le début de la session de formation seront acceptées.

  • Des frais d'annulation de 25% s'appliqueront pour toute annulation à moins de deux semaines avant la date de la formation.
  • Des frais d'annulation de 50% s'appliqueront pour toute annulation à moins d'une semaine avant la date de la formation.

CONTENU

FORMATEUR

FRAIS D'INSCRIPTION

INSCRIPTION

4
FÉVRIER 2020
Membre: 313.95$
Non-membre: 361.04$

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Si vous aimeriez avoir cette formation en concession ou la personnaliser selon vos besoins, veuillez nous contacter au servicessurmesure@ccam.qc.ca ou au 514-331-6571 poste 321.

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