CALENDRIER DES FORMATIONS

Objectifs d'apprentissage:

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de comprendre l’importance et la raison d’être de chaque étape du processus de vente en salle de montre, tout en développant une attention accrue aux détails qui façonnent l’expérience client en concession.

Contenu:

              Accueil structuré en 7 étapes

-          Qualification en 3 phases, incluant plus de 47 questions

-          Présentation virtuelle du véhicule en 2 temps

-          Démonstration du capot et du coffre en 6 points clés

-          Planification d’un essai routier concluant de 5 km

-          Récapitulation de l’essai en 4 points majeurs

-          Comment collaborer avec le directeur à 3 reprises, auprès de 100 % des clients

-          Préparation de 3 propositions d’acquisition

-          Présentation de l’offre en 5 étapes structurées

-          4 scénarios possibles du client et 3 scénarios de suivi des clients

S'adresse à:

Les conseillers aux ventes, Les directeurs des ventes, Directeurs généraux et propriétaires

Lieu:

Horaire:

08h30 à 12h00

Inclus:

Le matériel didactique en format PDF

Politique d'annulation:

Politique d'annulation:

Aucun remboursement ni demande de transfert ne sera accepté 10 jours ouvrables ou moins avant la date de la formation.

La substitution d’un participant est autorisée, mais doit être confirmée au plus tard la veille avant midi en écrivant à m.fontaine@ccam.qc.ca ou par téléphone au 514.332.0813